Las capacidades dinámicas, según Sher and Lee (2004) son la forma en que una organización responde a un entorno rápidamente cambiante. Una capacidad es vista como la adopción, integración y reconfiguración de habilidades, recursos y funciones para hacer frente a un cambio. La forma en que, según Sher y Lee, se construyen dichas capacidades es a través de la gestión del conocimiento endógeno y exógeno (de los clientes, proveedores y competencia, por ejemplo). El rol de la tecnología de la información sería entonces el de mediar esta gestión del conocimiento, permitiendo la transición del conocimiento a la acción (o reacción al entorno en términos de capacidades dinámicas).
Vale decir que según Zollo y Winter (2002) no es justificado asociar las capacidades dinámicas solo a entornos rápidamente cambiantes y turbulentos. Más bien, sugieren que la característica principal que distingue las cpacidades dinámicas de la adaptabilidad por improvisación es que estas deben ser formales y persistentes. De esta manera son capacidades dinámicas propias de la organización y no el resultado de individuos creativos en su interior solamente.
16 comentarios:
Considero que las organizaciones deben producir un conjunto de capacidades cuyo efecto es la entrega del producto fundamental de la empresa. En la medida que las capacidades se vuelven más recurrentes a través de la repetición, se convierten en memoria organizacional lo cual constituyen rutinas, por eso la organización adquiere sus ventajas si desarrolla rutinas para lograr sus objetivos con un uso adecuado de recursos.
Sin embargo a través del tiempo las organizaciones se ven forzadas a cambiar, como resultado de variación en las condiciones del entorno, ya que las dinámicas de los mercados exigen que las organizaciones desarrollen nuevas capacidades, de manera que sean utilizadas para el desarrollo de nuevos productos y procesos. Quizás el objetivo de este proceso se trata de que algunas de estas capacidades sean competencias esenciales para la organización, que para las organizaciones significa un proceso dispendioso.
La dinámica organizacional actual implica que las empresas se adapten rápidamente a su entorno para ser mas competitivas y ofrecer a los clientes productos y servicios innovadores. Para que esto sea posible existen las capacidades dinámicas mediante las cuales se logra este objetivo. Pero no son sólo las capacidades dinámicas en si mismas, si no la suma de gestión de conocimiento mediante los conocimientos endógenos y exógenos que hacen que una organización explore, comparta, cree y transmita tanto conocimientos intrinsecos a la empresa como los conocimientos de mercados, clientes y de su entorno en general. En este sentido, la gestión del conocimiento juega un papel fundamental en el cambio organizacional, permitiendo gestionar recursos que ya no son los tradicionales (tierra, productos) si no la capacidad de innovar y estar siempre en continuo mejoramiento para beneficio de los clientes y consumidores.
Las capacidades dinámicas permiten a las empresa afrontar mercados cambiantes y competitivos. Pero estas deben ser creadas a través de un entorno de gestión del conocimiento, el cual debe brindar la capacidad para que los miembros de la organización puedan aprender rápidamente, para responder a los cambios, pero ademas el desarrollo de procesos de retroalimentación, uso de la tecnología como medición, y ademas la forma para que se use de mejor forma los activos existentes en la empresa, para que estos se adapten al dinamismo, de la organización.
Esto hace que las empresas sena flexibles, pero considero que esto debe ser de adentro hacia afuera, inicia con la gestión de los recursos que tiene.
La meta de toda organización que desea adquirir capacidades dinamicas se ve reforzada si se logra impulsar el flujo eficiente del conocimiento dentro de ella misma. Para lograr esto, IT puede apoyar al sistema de KM mediante herramientas que permitan buscar y compartir el conocimiento nuevo y antiguo para ser consultado y reutilizado agilmente permitiendo responder rapidamente a las necesidades de un entorno cambiante. que la meta de toda organización que desea adquirir capacidades dinamicas se ve reforzada si se logra impulsar el flujo eficiente del conocimiento dentro de ella misma. Para lograr esto, IT puede apoyar al sistema de KM mediante herramientas que permitan buscar y compartir el conocimiento nuevo y antiguo para ser consultado y reutilizado agilmente permitiendo responder rapidamente a las necesidades de un entorno cambiante.
La gestión del conocimiento puede ayudar a una organización a mejorar sus capacidades dinámicas. Esto la hace más flexible, más adaptable y con mejores posibilidades de obtener ventaja competitiva.
Permanecer impasible frente a un entorno cambiante no es una opción para las organizaciones; lograr reacciones inmediatas para responder al cambio es una alternativa que no acumula conocimiento y resulta difícil de estructurar sistemáticamente; la experiencia eventual e individual no se capitaliza usualmente en conocimiento explicito, compartido y reutilizable (rutinario), por estas razones – entre otras – es que las capacidades dinámicas generan innovación y conocimiento desde la acción y experiencia colectiva siempre y cuando modifique hábitos y comportamientos en la organización y genere aprendizaje y conocimiento que trascienda el reto de los desafíos presentes y se proyecte en decisiones estratégicas
Las capacidades dinámicas de una organización deben ser planeadas y consideradas con anticipación, no se puede estar cambiando de forma reactiva, se debe seguir el viejo adagio "La única constante es el cambio". Las organizaciones deben poseer capacidades dinámicas que le permitan ser flexibles y así responder rápidamente a los cambios del entorno. Los cambios en el entorno hacen mover las organizaciones pero no se puede pretender que solo el medio externo motive los cambios esto es un error pues convierte a la organización en un organismo reactivo.
Las capacidades dinámicas son factores que deben adquirir las empresas para mejorar su gestión del conocimiento, esta permiten a la organización hacer mayor provecho de todo el conocimiento que se genera la organización. Considero importante y necesario que, para tener un buen alcance con el uso de las capacidades dinámicas se debe tener una buena taxonomía u ontología base que permita estructurar el dominio en el cual se va a trabajar para el mejoramiento autónomo y en el aprendizaje iterativo.
Las organizaciones cumplen con la entrega de bienes y servicios, el desarrollo de estos bienes y servicios, conlleva el trabajo (en muchos casos) repetitivo de procesos, que ayuda a fortalecer la dinámica misma del trabajo. Esta dinámica es la que en principio genera un factor de competitividad, pero a medida que las tecnologías avanzan y surgen nuevos mercados, se requieren de nuevos esfuerzos, que pueden ser grandes o pequeños, en relación a la competitividad que se busque. De acuerdo a lo anterior, las organizaciones se deben entender como entes vivos que deben reaccionar a las nuevas necesidades, generando estrategias y/o iniciativas orientadas a adoptar y adaptar lo que existe en el medio (entendido como innovación). Pero lograr la consciencia de estas necesidades, así como identificar las oportunidades, requiere un proceso de introspección, que permita indagar sobre aquellos aspectos que representan el conocimiento profundo de la organización; es en este punto donde una estrategia basada en gestión de conocimiento puede ayudar significativamente.
La capacidad de responder rápidamente a las necesidades del mercado es la mayor ventaja que puede tener una empresa, ya que si entiende lo que se está necesitando y se lanza un producto que logre atraer clientes, la empresa ya tendrá la capacidad de abarcar un mercado y de poder tener ventaja frente a las demás que no habían identificado esta necesidad o que aún conociéndola no lograron responder antes. Esta capacidad es algo que puede impulsarse por medio de la gestión del conocimiento , razón por la cual es muy importante en una empresa contar con espacios que impulsen a las personas que trabajan para poder desarrollar ideas innovadoras y competitivas en un mercado cambiante
Considero que hoy en día las organizaciones deben estar en la capacidad de un cambio, el negoio y el entorno les exige reponder positivamente y rapidamente a los cambios que se presenten ya que la competencia las obliga a mantenerse al frente y aprender de las experiencias para responder mejor ante cada cambio que se presente.
El tema no deja mucho espacio para discusión, teniendo en cuenta que las capacidades dinamicas son esencialmente la respuesta de supervivencia de las empresas, a los cambios frecuentes de mercado. Esto lo podemos asociar con la teoria de evolución de las especies donde la adaptación es la razón de la supervivencia.
Es de no olvidar que el dinamisno no puede sobreponerse a la gestión del conocimiento, con la adecaución correcta de los cambios, donde no se sacrifique la calidad por el deseo de estar actualizado.
El entorno siempre cambia, las necesidades tambien, una empresa o organización debe tener la capacidad de respondr a dicho cambio de manera oportuna, a traves de la gestiòn del conocimiento es posible tener una visión de lo que se tiene (Cliente, proveedores) y lo que esta externamente (proveedores), es importante que estas variables sean vistas para que a medida que existen cambios se sepa que todas las acciones, decisiones tomadas son las que deteminaran el futuro de la organización. "Lo unico constante es el cambio", el cambio siempre va a existir lo que debe hacerse es prepararse para que no ser el ultimo en reaccionar
Hoy en día no es una opción para las empresas permanecer impacibles ante los cambios que se presentan en el mundo, la globalización y la necesidad de atender un entorno cada vez más exigente y competitivo, empresas multinacionales con múltiples estrategias de negocio y precios en sus productos que los hacen fuera de competencia, hacen que una empresa en expansión o incluso una ya consolidada se vean en la necesidad de innovar y responder rápidamente con las exigencias del público, sorprenderlos y no morir en el intento a pesar de su trayectoria. Es necesario que cada empresa esté pensando continuamente en la mejor manera de superar la competencia y ofrecer productos más allá de las espectativas de su público
Las capacidades dinámicas de la empresa están directamente relacionadas con las capacidades de las personas vinculadas a ellas, teniendo en cuenta que son ellas quienes con la información necesaria, las variables del entorno y su conocimiento, pueden anticipar cambios y oportunidades en el mercado que puedan ser explotadas, ese conocimiento tácito que se tiene es el que se debe transformar en explicito, a fin de permitir a otros miembros de la organización el desarrollo de estas competencias para hacer así más productiva y más dinámica la organización permitiéndole responder de una manea más ágil a las situaciones que la rodean.
Las capacidades dinámicas no solo se deben hacer en cambios de mercado o gestionar conocimiento solo porque otra compañía innovó cambiando los hábitos de consumo, claramente debe existir una capacidad de generar cambios de consumo y crear en ocasiones necesidades para que los clientes se casen con las marcas y siempre generar amor hacia la compañía.
Para cualquier empresa del siglo XXI es vital saber leer oportunamente su entorno y como él afecta a las personas, tanto internas como externas. Es sumamente importante identificar problemas que a su ves generen oportunidades.
La clave es poder integrar ese conocimiento exógeno con el conocimiento endogeno, apoyado en las herramientas que nos da vida moderna, para que con esta mezcla se puedan generar ideas brillantes que permitan ir un paso adelante, como los soñadores.
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