Continuando con el tema de estrategia y conocimiento, hoy vimos el rol del Balanced Scorecard (BSC), o cuadro de mando integral, en torno a la gestión del conocimiento. Primero, el BSC evolucionó desde una estructura para indicadores de gestión que iban más allá de la perspectiva financiera, hasta convertirse en una herramienta popular para traducir la visión y misión de una organización en objetivos medibles a través de indicadores a los que les puede hacer seguimiento continuo para ver que tan cerca se está de los objetivos estratégicos en distintos niveles. El énfasis en el conocimiento posibilita el uso del BSC como marco para generar y gestionar indicadores del desarrollo y uso de sistemas de gestión del conocimiento. Como la idea es que dichos sistemas le brinden a una organización un valor estratégico, el BSC permite medir concretamente como se están logrando esos objetivos. Sin embargo, como el conocimiento y la innovación van de la mano y como hoy estos se dan en un ambiente abierto, en red, con relaciones complejas (no lineales) y que se desarrollan iterativamente mediante interacción con otros socios o competidores por fuera de las fronteras de la organización, el BSC puede presentar ciertas desventajas. Puede resultar algo rígido, estático, mecanicista y demasiado centrado en la organización sin mirar el entorno. De todas maneras, es una opción relevante para traducir objetivos estratégicos de alto nivel en objetivos y métricas más locales para hacer seguimiento y concretar la estrategia, siempre y cuando se use de manera crítica, iterativa y considerando el contexto de la organización hacia fuera. La presentación ya está publicada.
Luego, volviendo al tema del valor del conocimiento, se proyectó la película Le Planète Sauvage de René Laloux de 1973, en que se expresa la relación entre conocimiento y poder y el potencial emancipador que trae consigo la educación y el aprovechamiento de la tecnología cuando se rompen las barreras de posesión y control que impiden su distribución.
13 comentarios:
En relación con la película Le Planète Sauvage de René Laloux, hay varios temas interesantes:
- Se evidencia que quien tiene el conocimiento tiene el poder: los seres humanos (oms) evitaron ser exterminados y se ganaron un lugar en esta sociedad gracias al conocimiento que adquirieron de esta cultura diferente con los audífonos que robaron.
- Los oms pudieron superar la pérdida de su líder.
- Un enemigo pequeño, no inteligente y hasta curioso, para los extraterrestres (Draags) puso en juego su existencia. La variable que ellos no consideraron fue que los oms eran inteligentes y accedieron a su conocimiento, lo que hizo que se convirtieran en una amenaza.
- Los Draags al considerar a los oms como una amenaza iniciaron acciones para erradicarlos, las cuales no fueron totalmente exitosos. Los oms descubrieron el secreto de los Draags, en el planeta terr y pusieron en riesgo sus rituales de meditación y reproducción.
En conclusión, el conocimiento fue la herramienta que les permitió sobrevivir a los oms.
José Luis Lara
Para complementar el comentario de mi compañero Jose Luis se debe destacar que no solo el conocimiento adquirido por los Draags fueron suficientes para lograr su emancipación, también fue importante la autoevaluación de como estaban desarrollando las cosas y la adaptabilidad a sus necesidades.
La adaptación y evolución es un prerrequsito para la supervivencia. Esto es ejemplificado en la pelicula a traves de los humanos quienes trataban de sobrevivir en el planeta extraterrestre adaptandose a su entorno.
Un simil con la realidad puede ser lo que pasa con las empresas grandes y las empresas pequeñas que tratan de sobrevivir en medio de un ambiente competitivo donde estas últimas deben adaptarse rapidamente a las condiciones cambiantes para mantenerse en pie.
Siendo la aptatación una requisito para sobrevivir, un factor que potencializó esta capacidad fue la adquisición y el aprovechamiento de nuevo conocimiento que sirvio para hacer la diferencia entre otros grupos de humanos que perseguian el mismo
proposito y que al no tenerlo, se encontraron en desventaja rapidamente frente a los que si lo tenian y que finalmente
los llevo a ser vulnerables y por ende a ser victimados con más facilidad.
Los que poseian el conocimiento avanzaron mucho mas rapido y lograron finalmente escapar de la extinsión de la que casi no se salvan los otros grupos de humanos. Mediante este ejemplo sencillo se pudo ver como el conocimiento puede hacer la direferencia en un entorno competitivo y como este puede ser la fuente potenciadora
para ganarse un espacio y aumentar las posibilidades de supervivencia en medio de la compentecia.
Otro ejemplo de Oms y Draags en mundo real es la exigencia que hacen algunos países a empresas extranjeras en torno a la transferencia tecnológica antes de darles una licencia u otorogarles un contrato de construcción u operación de alguna industria (e.g. un sistema de transporte masivo, una fábrica de componentes electrónicos, una mina, etc.). Dicha transferencia implica que la empresa no solo entrene al personal local en operación y mantenimiento, sino que se obliga a una transefrecnia más profunda de conocimiento o a dejar las máquinas una vez el proyecto haya terminado. Esto debería permitir al país receptor no solo ser una fuente de recursos para el extranjero, sino posibilitarle el desarrollo de sus capacidades internas. Sin embargo, esto puede hacerlo menos atractivo para la inversión extranjera. Muchas empresas no estarían dispuestas a "ceder" su ventaja competitiva a otro país que eventualmnte podría ser competencia (ver por ejemplo las recomendaciones que hace la UE a las empresas europeas que quieren entrar a la China: http://www.china-iprhelpdesk.eu/es/media/docs/hd_pub/Tech_transfer_Spanish.pdf). Por ello es fundamental que en cualquier actividad de este tipo se llegue a aun acuerdo de mutuo beneficio en el corto, mediano y largo plazo. Pero esto no es fácil, como ha sido evidente en el proceso de acordar tratados de libre comercio entre naciones. No se trata solo de una cuestión de supervivencia; finalmente los Oms ya sobrevivían bajo el yugo Draag. Se trata de una cuestión de emancipación y de dignidad.
Esta es otra forma de obtener respuestas del conocimiento tácito de la gente: su sentido común y en general, algunos temas los cuales sean "expertos"
http://vark.com/
Retomando el tema de BSC, Oracle tiene un producto llamado "Oracle Scorecard and Strategy Management" que se basa en Oracle Business Intelligence 11g buscando reducir la brecha entre las estrategias de la empresa y el cambio constante del mercado.
Con "Oracle Scorecard and Strategy Management" las organizaciones pueden generar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el desempeño de los procesos de la empresa y verificar que se están cumpliendo los objetivos estratégicos de dicha.
Para mas información: http://www.oracle.com/newsletters/information-indepth/business-intelligence/oct-10/scorecardstratgymgmt.html?msgid=3-2555232407
ademas de los comentarios anteriores con respecto a la pelicula se puede decir que:
- La informacion por si sola no sirve si no se utiliza. Un claro ejemplo de esto se puede reflejar en el caso en que a un grupo de ohms se le informo que iban atacar los draags y no prestaron atencion. en cambio encontramos el ejemplo de los draags, quienes utilizaban las diademas para aprender los diferentes conceptos que debian saber sobre su mundo para vivir de una mejor manera en este planeta.
- Las personas aprenden el conocimiento de acuerdo a vivencias anteriores. Esto se ve reflejado en el momento en que a Terr le preguntan de que es la caja y el contesta que es de polvo de color, ya que antes el habia aprendido por experiencia propia que esta caja contenia polvos.
- El conocimiento da una ventaja significativa sobre las personas qeu no lo poseen, haciendo que la persona que tenga el conocimiento sea mas fuerte en las diferentes situaciones. Esto lo podemos encontrar en como Terr le podia ganar a los otros ohms sin necesidad de realizar mayor esfuerzo.
La reflexión más importante para mí de la clase de BSC es que de nada sirve poder hacer gestión con un Cuadro de Mando Integral o saber utilizar muy bien las herramientas si no se tiene en cuenta y se toman decisiones con la historia que queda registrada allí, es muy importante analizar el grado de aprendizaje de la gestión apoyados en conceptos como el BSC.
Por otra parte, la película de René Laloux muestra de una forma simple todo lo que se puede desatar en una sociedad a partir del conocimiento que pueda tener un grupo de personas y de las consecuencias de no conocer o subestimar esta información. Sería interesante también ver otra película de René Laloux llamada el Gandahar que se trata de un mundo bello y tranquilo donde reina Ambisextra, es atacado por unos extraños seres que convierten en piedra a sus habitantes. Sylvain, el hijo de la reina, es enviado junto a su compañera Arielle para salvar Gandahar, seguramente está muy relacionada con la gestión del conocimiento.
http://www.youtube.com/watch?v=J3FsASNavdU
Reflexionando acerca de la pelicula que vimos en la clase pasada, se refleja la importancia que tiene la transmision y el uso del conocimiento, el cual triunfó frente a la ignorancia proporcionando poder.
En cuanto al BSC, ha que tener cuidado cuando cambian los indicadores con el tiempo y que es algo interno en la organizacion, porque no tiene en cuenta los factores externos y para lograr una estrategia innovadora, se debe conocer toda la informacion posible (Demonio de Laplace) para poder hacer las mejores predicciones hacia futuro.
La película es muy interesante, la ciencia ficción tiene diferentes categorías, y esta película entraría en la clasificación de las que son apocalípticas, que se enfocan en mostrar el futuro de la raza humana con base en su pasado. El enfoque de esta película va hacia "El que tiene el conocimiento tiene el poder". Pero me surge una pregunta, ¿Cuál es el verdadero conocimiento que se debe tener para tener el poder? 100% tecnológico o también conocimiento, por darle un nombre, de la vida. El poder lo muestran como el conocimiento en tecnología que tienen los Traags, pero hay otro tipo de conocimiento que es que encuentran los Omms al final, es conocimiento de cada raza, de tradiciones, del pasado que es la base del futuro. El concepto de conocimiento, a mi modo de ver, en la actualidad se ha enfocado mucho mucho a la tecnología y se ha dejado de lado la historia, el conocimiento (cuyo valor es diferente para cada persona) que muchas culturas han dejado y que no ha tenido en cuenta para darle un valor al conocimiento actual.
Como apunte adicional, hay unas investigaciones sobre una "La biblioteca Gliptolitica de Ica", en Perú, de la que se ha extraído conocimientos de la época de los dinosaurios, donde el hombre tenia el doble del conocimiento de lo que tiene ahora. Con esto voy a que existen diferentes formas de conocimientos y que no solo la tecnología le da un valor al conocimiento, también cuanto tiempo perdure este conocimiento.
Luisa tiene razón, no solo los Oms tomaron conocimiento tecnológico de los Traags, sino que en el proceso ambos aprendieron y en efecto cambiaron su historia. En lo que no tiene razón es la última parte: el hombre y los dinosaurios nunca coincidieron, estos últimos ya llevaban mucho tiempo extintos cuando aparecieron los homínidos avanzados, pero el ejemplo está bueno igual. En Colombia existen proyectos similares para recuperar nuestros conocimientos vernáculos (religión, plantas medicinales, espiritualidad, lenguaje, etc.) algunis de los cuales se dan con procesos de "reindigenización".
Complementario al comentario realizado, quiero agregar que me pareció muy interesante la pelicula pues siento que realmente sirvió para reflexionar desde otro punto de vista sobre el tema.
Julio C. Rojas
Nos pareció interesante algunos de los beneficios que trae Balanced Scorecard ya que favorece la administración de las compañias,
permitiendo una Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa. También una
Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.Una Redefinición de la estrategia en base a resultados. Igualmente
Favorece en el presente la creación de valor futuro entre otros muchos beneficios
Vanesa Buitrago
Natalia Bejarano
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